HÔTE / HÔTESSE D’ACCUEIL

Cela consiste à mettre en place du personnel qualifié afin de répondre au téléphone, accueillir le public et l'orienter lors de manifestations, de fournir des renseignements divers, de prendre note des différentes informations reçues et de les rediriger vers les services concernés.

Pour ce type de prestation, la tenue de nos hôtes et hôtesses doit être irréprochable.

Missions du poste :

Recevoir les usagers et s’enquérir de leur demande, renseigner directement ou orienter vers la personne ou le service compétent, indiquer les voies d’accès en fonction de la signalétique existante
Recevoir, transmettre ou réorienter les appels téléphoniques et messages écrits
Réceptionner, trier et distribuer le courrier et les différents colis
Tenir à jour un tableau d’affichage et délivrer les documents d’information
Prévenir les responsables de l’établissement et les services compétents en cas d’incident, évènement suspect ou situation conflictuelle
Assurer l’entretien général de l’accueil
Veiller à l’application des consignes de sécurité applicables aux lieux publics
Assurer la mise en marche et l’arrêt des alarmes des locaux
Assurer l’ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments
Surveiller l’accès aux bâtiments et équipements
Assurer la gestion des clefs de l’établissement
Assurer le respect des consignes du plan Vigipirate
Réagir face aux situations conflictuelles qui peuvent se présenter telles que l’agressivité de visiteurs, élèves ou personnels du lycée, des intrusions, des mouvements de personnels…
Assurer des déplacements au sein de l’établissement et dans les étages
Etre apte à la communication orale et aux relations quotidiennes avec le public

Agents cynophiles

Présence d’un agent de sécurité accompagné d’un chien dressé
Le chien flaire et détecte avant l’homme la présence d’intrus
Le chien est très efficace dans l’obscurité.
Effet de dissuasion prouvé très efficace.

Agent de sécurité incendie

Assure la prévention et la sécurité des établissements face aux incendies
Prestations réalisées par un agent de sécurité formé

Hôte – Hôtesse d’accueil

Un agent accueil du public du personnel et le guide
L’agent veille au respect du règlement intérieur
Sites concernés : immeubles, centres d’affaire, parkings…

Interventions – Rondes

Assure la protection des sites ou entrepôts, la nuit notamment.
Surveillance à partir d’un poste fixe ou lors de rondes
Prévention des actes de malveillance.

Gardiennage

Assure la protection et la sécurité des marchandises et des personnes
Sites concernés : magasins et lieux de passage (pour contrôler et filtrer les entrées et sorties), etc.

Télésurveillance

Consiste en un dispositif dans lequel une série de caméras est installée à l’extérieur et à l’intérieur d’un bâtiment.

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